LEGAL REFERENCE

r33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
r33 r33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

r33 গোপনীয়তা নীতির আওতা এবং প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার অথবা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা...

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞ টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ডেটা...
বিশ্বাসযোগ্যতা

r33 কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখে

আমরা প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষা প্রয়োগ করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়। আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়মিত পর্যালোচনা...

SSL এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্টিভিটি তথ্য নিরাপদ টানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয় যা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। ব্রাউজার লক আইকন দেখে আপনি সংযোগ নিরাপত্তা যাচাই করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ চালু করুন যাতে আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও কেউ লগইন করতে না পারে। প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইনে একটি কোড প্রয়োজন হয় যা শুধুমাত্র আপনার ফোনে আসে। প্রত্যাহার অনুরোধের জন্যও এটি প্রয়োগ করা যায়।

পৃথক পেমেন্ট সার্ভার

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত যা গেম সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। আমরা কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি না, শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন রেফারেন্স। ফলে ডেটা ব্রীচ হলেও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো মার্কেটিং বা গেম ডেভেলপমেন্ট টিম ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পায় না। আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস অডিট পরিচালনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় পারমিশন সরিয়ে দিই।

নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান

আমরা প্রতি সপ্তাহে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই যাতে দুর্বলতা শনাক্ত এবং সমাধান করতে পারি। তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা ত্রৈমাসিক আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করে এবং রিপোর্ট জমা দেয়। প্যাচ এবং আপডেট সনাক্তকরণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োগ করা হয়।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা প্রতিদিন একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ফাইলও এনক্রিপ্ট করা এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসে রাখা। পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত কাজ করে।

নীতি সামঞ্জস্য

r33 সাইটব্যাপী গোপনীয়তা মান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতিটি পেজ এবং ফিচারে একই মান প্রয়োগ করে। আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলুন, স্লট লবিতে ঘুরুন বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্রাউজ করুন, আপনার তথ্য একই সুরক্ষায় থাকে। নিচের তুলনা...

01

ডেটা সংগ্রহ সীমা

আমরা সকল পেজে একই ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ নীতি অনুসরণ করি। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্টিভিটিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় এবং ঐচ্ছিক ফিল্ড স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা। কোনো লুকানো ট্র্যাকিং বা অপ্রাসঙ্গিক প্রোফাইলিং করা হয় না।

02

কুকি ব্যবহার

প্রতিটি সাবডোমেন এবং গেম লবি একই কুকি পলিসি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র জরুরি কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয় এবং বাকিগুলোর জন্য আপনার সম্মতি চাওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং সেটিং সকল ডিভাইসে প্রয়োগ হয়।

03

পেমেন্ট ডেটা রিটেনশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য একই ডেটা ধারণ সময়সীমা প্রয়োগ করা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য সংরক্ষিত এবং নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে দ্রুত ডেটা পার্জ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টুলসের সাথে শেয়ার করা তথ্য সীমিত এবং চুক্তিতে বাঁধা। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না। শেয়ারিং চুক্তির বিবরণ অনুরোধ করলে দেখানো হয়।

05

ক্রস-ডিভাইস প্রাইভেসি

মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপে একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ হয়। আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সকল ডিভাইসে সিঙ্ক হয় এবং এক জায়গায় পরিবর্তন করলে সর্বত্র প্রভাব ফেলে। সেশন ডেটা ডিভাইস জুড়ে নিরাপদভাবে সিঙ্ক করা হয়।

06

মার্কেটিং যোগাযোগ

সকল বিজ্ঞপ্তি চ্যানেলে একই অপ্ট-ইন নীতি প্রয়োগ করা হয়। SMS, ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক প্রতিটি বার্তায় থাকে এবং তাত্ক্ষণিক প্রভাব ফেলে।

07

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে আপনার সকল তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম অ্যাক্টিভিটি অন্তর্ভুক্ত এবং অনুরোধের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয়। ফাইল এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ লিঙ্কের মাধ্যমে ডেলিভার করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

r33 যেসব দিক গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিফলিত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে গোপনীয়তা প্রথম থেকেই অন্তর্ভুক্ত। লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম থেকে শুরু করে স্লট লবি নেভিগেশন পর্যন্ত, প্রতিটি ফিচার আপনার ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে তৈরি। নিচের উপাদানগুলো দেখায়...

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ প্যানেল প্রোফাইল সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য...
লাইভ টেবিল প্রাইভেসি লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিমে আপনার ইউজারনেম প্রদর্শিত হয় কিন্তু অন্য খেলোয়াড়রা...
স্লট সেশন ডেটা স্লট গেম আপনার স্পিন ইতিহাস এবং ফিচার রাউন্ড শুধুমাত্র সেশনের...
স্পোর্টস বেটিং ইতিহাস আপনার বাজি এবং সেটেলমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র...
পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা নিরাপদ API দিয়ে প্রসেস...
মোবাইল অ্যাপ পারমিশন আমাদের মোবাইল ইন্টারফেস শুধুমাত্র জরুরি ডিভাইস পারমিশন চায় যেমন ইন্টারনেট...

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়, সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়। গেম অ্যাক্টিভিটি লগ সেশনের সময় ধরে রাখা হয় এবং লগআউট করলে অস্থায়ী ডেটা মুছে যায়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম স্টুডিও এবং কাস্টমার সাপোর্ট সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ পায় না। সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা শেয়ারিং পরিচালনা করি এবং প্রতিটি শেয়ারিং উদ্দেশ্য লগ রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রোফাইল বিবরণ সরাসরি আপডেট করুন। ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করলে মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে আপনার সকল তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন এবং ফাইল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয়। নাম বা জন্ম তারিখের মতো সংবেদনশীল ক্ষেত্র পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের যাচাই প্রয়োজন হয় নিরাপত্তার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা ধারণ করা হয় এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে মেয়াদ নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে দীর্ঘ ধারণ প্রয়োগ হতে পারে এবং আপনি সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে প্রসেস হয় যা গেম এবং প্রোফাইল ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন। আমরা কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন রেফারেন্স রাখি। পেমেন্ট API সংযোগ SSL এবং টোকেনাইজেশন দিয়ে সুরক্ষিত। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিয়মিত পেমেন্ট নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ থেকে ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে যা তাত্ক্ষণিক প্রভাব ফেলে। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি চালু থাকে কিন্তু প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করা যায়। আপনার পছন্দ সকল ডিভাইসে সিঙ্ক হয়।

আমরা প্রতিটি লগইন মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত হলে আপনার ফোনে সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করি। আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিম অননুমোদিত লেনদেন পর্যালোচনা করে। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করলে পাসওয়ার্ড জানলেও কেউ আপনার ফোন ছাড়া লগইন করতে পারবে না। সকল নিরাপত্তা ঘটনা লগ করা হয় এবং আপনি রিপোর্ট দেখতে পারেন।